در حال بارگذاری...

مدیریت ارتباط با مشتری

مدت زمان: 16 ساعت

تاریخ: -

مدرس: دکتر نعیمی

هزینه: 400,000تومان

دمو دوره آموزشی
ظرفیت دوره 100 نفر
ظرفیت باقی مانده 98 نفر
زمان ثبت نام 1402/06/07 لغایت 1402/12/29

 

بنام خدا

نام دوره: اصول فنون و برقراری ارتباط

مدت دوره: 16 ساعت

مدرس:دکتر نعیمی

سرفصل های دوره:

  • آشنایی با مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری
  • اهداف مدیریت ارتباط با مشتری
  • ساختار عملکرد و اجزای CRM
  • آشنایی با مدل گارتنر جهت شناخت و پیاده سازی CRM
  • شاخص های اثربخشی CRM
  • آشنایی با مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)
  • تعریف مشتری
  • اهداف مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)
  • تاثیر(CRM)بر روی ساختار سازمانی
  • اصول حاکم بر CRM